کرمانشاه- مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان کرمانشاه از ثبت و رسیدگی به بیش از ۴۷ هزار درخواست مشترکان و پاسخگویی به ۲۴۵ هزار تماس در مرکز ۱۲۲ طی یک سال گذشته خبر داد.
رضا داودی در گفتگو با خبرنگار مهر اظهار کرد: مرکز ارتباطات مردمی ۱۲۲ در یک سال اخیر با ارتقای زیرساختها و توسعه سامانههای پاسخگویی، خدماترسانی خود را به شکل قابل توجهی افزایش داده است.
وی گفت: در این مدت بیش از ۴۷ هزار و ۸۰۰ درخواست مردمی ثبت و برای رسیدگی به واحدهای تخصصی و اکیپهای حوادث در سراسر استان ارجاع شده است.
وی با اشاره به فعالیت شبانهروزی این مرکز افزود: مرکز ۱۲۲ طی یک سال گذشته به ۲۴۵ هزار تماس شهروندان پاسخ داده و درخواستهای ثبتشده شامل اعلام حوادث آب و فاضلاب، بررسی کیفیت آب، گزارش مصارف یا انشعابات غیرمجاز، طرح شکایات، ارائه راهنمایی درباره قبوض و امور مشترکین و ثبت پیشنهادات مردمی بوده است و این خدمات بهصورت ۲۴ ساعته در دسترس شهروندان قرار دارد.
مدیرعامل آبفای استان کرمانشاه گفت: برای افزایش سرعت رسیدگی و بهبود کیفیت پاسخگویی، سامانههای اطلاعرسانی جدیدی در مرکز ۱۲۲ راهاندازی شده است.
وی بیان کرد: بارگذاری اطلاعیههای صوتی روی سامانه، ارسال پیامک اطلاعرسانی درباره تعمیرات، افت فشار یا قطعی آب با استفاده از بانک اطلاعاتی GIS و ارسال پیامک کد پیگیری درخواست از جمله اقدامات انجامشده است.
داودی ادامه داد: پس از رسیدگی به هر حادثه، تماس با مشترکان و سنجش میزان رضایت آنان در دستور کار قرار میگیرد تا نظرات مردمی برای اصلاح و ارتقای خدمات در اختیار مدیران بخشهای مختلف قرار گیرد.
وی گفت: بهبود چرخه دریافت، ثبت و رسیدگی به درخواستها یکی از محورهای اصلی ارتقای کیفیت خدماترسانی در این مرکز است.
وی در پایان تأکید کرد: توسعه خدمات غیرحضوری و کوتاهتر شدن چرخه رسیدگی به درخواستها جزو برنامههای مستمر شرکت آب و فاضلاب استان است و اقدامات جدید با هدف صرفهجویی در وقت شهروندان و پاسخگویی سریعتر دنبال خواهد شد.
کد خبر 6677177
-
نظارت مردمی؛ به کنترل بازار و برخورد با متخلفان سرعت بخشیده است
-
مدیرعامل آبفای بوشهر: مردم در جلوگیری از هدررفت آب مشارکت کنند
-
دیدار مردمی رئیسکل دادگستری کرمانشاه برگزار شد
-
آغاز تماسهای بازخورد مردمی پس از رسیدگی به شکایات
-
سهم بیمه سلامت استان تهران از پاسخگویی به تماس های مردمی
-
استقبال جویباریها از قهرمانان جهانی کشتی بانوان
-
حفاری شبانه برای گنج در جنوب تهران؛دادستان دستور پلمب داد
-
ضرورت فعالسازی نوجوانان در جبهه جهاد تبیین
-
سردار حاجیان: فرماندهان انتظامی مرد میداناند و مردانه عمل میکنند
-
نشست تحلیل کتاب «مادر یاری» در کرمانشاه برگزار شد
-
جزئیات برگزاری ماراتن ۵۰۰۰ نفره کیش اعلام شد
-
رشد سهبرابری اعتبارات؛ حمایت ویژه از دهیاریهای کرمانشاه
-
آیت الله لائینی: تمرکز منطقه آزاد مازندران بر صادرات باشد نه واردات
-
کرمانشاه پیشتاز توسعه روستایی و گردشگری در کشور
-
تقدیر رئیس دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه از مرکز برتر تحقیقات سلامت
-
فرصتهای از دسترفته ایران در بازار ۵۰ میلیارد دلاری کویت
-
زمان دیدار استقلال و پرسپولیس تغییر کرد
-
سقف کیفری مهریه تعیین شد
-
بارش باران در مشهد آغاز شد
-
اسرائیل در وحشت؛ ایرانیها به بات یام رسیدهاند
-
موثرترین روشها برای درمان آنفولانزا
-
ماجرای سالم ماندن پیکر عالمی که برای حضرت زهرا(س) کتاب نوشت
-
زمینلرزه ۴ ریشتری خوزستان را تکان داد
-
جاده های خراسان رضوی بارانی و لغزنده است
-
محدوده شهر جدید خلیج فارس در هرمزگان تعیین شد
-
روزنامههای ورزشی چهارشنبه ۱۲ آذر ۱۴۰۴
-
روزنامههای اقتصادی چهارشنبه ۱۲ آذر ۱۴۰۴
-
روزنامههای صبح چهارشنبه ۱۲ آذر ۱۴۰۴
-
روزنامههای ورزشی سهشنبه ۱۱ آذر ۱۴۰۴
-
روزنامههای اقتصادی سهشنبه ۱۱ آذر ۱۴۰۴
- تبلیغات گوگل ادز
- فروش خودرو کارکرده
- خرید دستگاه تصفیه آب
- تبلیغ در گوگل
- چاپ کارت ویزیت
- سرور اچ پی
- تور شفق قطبی اقساطی
- خرید دام زنده
- طراحی سایت تابان شهر
- گل افزون
- خرید هاست
- هلدینگ پارسه
- امداد خودرو
- حرف آخر
- مهرینو
- تهران تایمز
- روزنامه آگاه
نظرات کاربران